Política de privacidad — Bongo

1Qué recopilamos

Al registrarte

Correo electrónico: para iniciar sesión, confirmar tu cuenta y restablecer tu contraseña. Nunca se muestra a otras personas.
Fecha de nacimiento: para confirmar que tienes 18 años o más. Si eres menor, no creamos la cuenta ni guardamos lo que escribiste.
Contraseña: se guarda solo de forma cifrada (un hash) que no se puede convertir de nuevo en tu contraseña.
Verificación en dos pasos, si la activas: la clave que usa tu app de autenticación, y tus códigos de recuperación solo de forma cifrada. También guardamos la lista de dispositivos donde tienes la sesión iniciada (el tipo de navegador o teléfono y cuándo se usó por última vez) para que puedas verlos y cerrar la sesión en cualquiera.
Nombre de usuario y nombre visible, y el enlace de invitación con el que te uniste, si lo hay.

Al usar Bongo

Tu perfil: biografía, foto de perfil y publicaciones de fotos. Volvemos a guardar las fotos, lo que elimina datos ocultos como el lugar donde se tomaron.
Tu país, si eliges uno. La app puede sugerirlo según el país de tu conexión (nunca algo más preciso), pero solo se guarda si lo eliges. Puedes ocultarlo de tu perfil; oculto, tampoco se usa para encontrarte.
Video y sonido en vivo: se envían a tus espectadores en tiempo real a través de nuestro proveedor de video. Las transmisiones no se graban. Aproximadamente cada 30 segundos, tu app nos envía una imagen fija de tu transmisión. La usamos para detectar contenido que rompa las normas y como vista previa en la página Descubrir. Las imágenes que pasan la revisión se borran cuando termina la transmisión. Las imágenes señaladas se guardan como evidencia para los moderadores.
Mensajes de chat que envías en las transmisiones, incluidos los que bloquea nuestro filtro.
Mensajes directos que envías y recibes, incluidos los que detuvo nuestro filtro, y tu ajuste de quién puede escribirte.
Actividad: a quién sigues, bloqueas y a quién te suscribes, los regalos que envías y recibes, los moderadores de chat que eliges, y los reportes que haces o que hacen sobre ti. Para estadísticas, también anotamos qué días usas Bongo y qué transmisiones ves y por cuánto tiempo.
Notificaciones: si las activas, la dirección que el servicio de notificaciones de tu teléfono nos da para llegar a ese dispositivo.
Información técnica: tu dirección IP y tipo de dispositivo, para mantener Bongo segura (por ejemplo, para limitar intentos repetidos de inicio de sesión). Se guarda en registros de corta duración y en los registros del servidor. Nuestros registros anotan qué cuenta hizo cada solicitud, para poder encontrar y corregir problemas.
Los mensajes que nos envías desde Contáctanos (y, si no iniciaste sesión, el correo que nos das para responderte). Se borran un año después de que los atendimos.
Reportes de errores: si la app tiene un problema en tu dispositivo (por ejemplo, falla la cámara o la conexión de video), nos envía qué salió mal, en qué pantalla y el tipo de navegador. Nunca tus mensajes, fotos ni video.

Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

Una cookie de inicio de sesión mantiene tu sesión abierta.
Si ves una vista previa sin cuenta, una cookie de vista previa cuenta tus vistas previas gratis del día.
Tu dispositivo también recuerda ajustes como tu idioma.

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo, y no vendemos ni compartimos tu información personal para publicidad. La app guarda en tu dispositivo un código al azar para contar visitas y sesiones, nunca ligado a tu nombre.

2Para qué la usamos

Para operar Bongo: cuentas, transmisiones en vivo, chat, regalos, seguidores y notificaciones.
Para proteger a las personas: verificación de edad, revisiones automáticas de imágenes y chat, revisión de reportes, y medidas contra cuentas que rompen las normas. Algunas revisiones son automáticas, y una persona revisa todo lo que sea grave.
Para enviarte los correos que necesitas, como la confirmación de tu cuenta o el restablecimiento de tu contraseña. No enviamos correos de publicidad.
Para mantener Bongo segura y funcionando, y para corregir problemas.
Para cumplir obligaciones legales, como reportar la explotación sexual infantil al NCMEC y responder a solicitudes legales válidas.
Para entender cómo se usa Bongo y mejorarla (analítica del producto): registramos lo que pasa en la app (por ejemplo, transmitir, ver, enviar un regalo, qué pantallas se abren) con un código en lugar de tu nombre o correo, junto con el tipo de dispositivo, la versión de la app, el idioma, el país y datos generales como tu rango de edad. Nunca registramos el texto de tus mensajes ni del chat. Puedes desactivarlo en Yo → Privacidad.
Estadísticas agregadas: podemos compartir o vender informes sobre tendencias en Bongo (por ejemplo, "las transmisiones de Colombia reciben más regalos los viernes por la noche"). Son conteos sobre grupos grandes de personas y nunca incluyen nada que te identifique.

3Quién puede ver qué

Todos en Bongo: tu nombre de usuario, nombre visible, biografía, país (salvo que lo ocultes), foto de perfil, publicaciones gratis, seguidores, a quién sigues, tus transmisiones en vivo y tus mensajes de chat en las transmisiones.
Solo tus suscriptores: tus publicaciones solo para suscriptores.
Moderadores: los reportes, las imágenes señaladas y el historial de chat necesario para revisar un reporte. Los moderadores solo leen una conversación de mensajes directos después de que alguien la reporta (o nuestro filtro la señala), y cada vez que abren una queda registrada.
Nadie más: tu correo, tu fecha de nacimiento y tu contraseña.

4Empresas que nos ayudan a operar Bongo

Estos proveedores manejan información solo para prestarnos su servicio:

LiveKit transmite el video y el sonido en vivo entre streamers y espectadores.
Cloudflare conecta tu dispositivo con nuestro servidor, protege Bongo de ataques y hace la verificación anti-bots al registrarte. Ve tu dirección IP y datos de tu dispositivo.
Proton envía nuestros correos y guarda nuestras copias de seguridad cifradas.
Apple, Google, Mozilla o Microsoft entregan las notificaciones a tu dispositivo, si las activas.

Nuestro propio servidor, donde están la base de datos y las fotos, está en los Estados Unidos. También compartimos información cuando la ley lo exige, para proteger la seguridad de alguien, o como parte de una venta o reorganización de SoloJade LLC. Si eso ocurre, esta política sigue aplicándose.

5Cuánto tiempo guardamos las cosas

Tu cuenta y tu contenido: hasta que los borres, o hasta que los eliminemos nosotros. Los mensajes de chat se borran a los 90 días, salvo que siga abierto un reporte sobre esa transmisión. Los mensajes directos se borran a los 90 días, salvo que siga abierto un reporte sobre esa conversación.
Cuando eliminas tu cuenta: borramos de inmediato tu perfil, fotos, publicaciones, seguidores, bloqueos, suscripciones, mensajes de chat, mensajes directos, ajustes de notificaciones, sesiones y tu historial de analítica del producto.
Lo que queda después: los registros de regalos que otras personas recibieron de ti (sin tu nombre) y los registros de moderación, como reportes, imágenes señaladas y el registro de las acciones de los moderadores. Las imágenes señaladas y los reportes cerrados se borran al año; todo lo relacionado con un reporte abierto o con un reporte sobre un menor se guarda el tiempo que exijan la seguridad y la ley.
Otros registros: los días en que usaste Bongo y lo que viste se borran a los 90 días (solo se guardan los totales generales). Los intentos de inicio de sesión se borran en aproximadamente un día y las vistas previas en dos días. Los registros del servidor y los reportes de errores se borran a los 30 días, y las estadísticas de la app (solo conteos, sin datos personales) a los 15 días. Las copias de seguridad se reemplazan en unos 30 días. Los registros de analítica del producto se borran a los 25 meses aproximadamente.

6Tus opciones y derechos

Ver y corregir: edita tu perfil cuando quieras en Yo → Editar perfil.
Eliminar: elimina tu cuenta en Yo → Eliminar cuenta.
Notificaciones: desactívalas en Yo → Notificaciones o en los ajustes de tu teléfono.
Analítica: desactiva la analítica del producto en Yo → Privacidad. También respetamos la señal Global Privacy Control de tu navegador.
Pregúntanos: para pedir una copia de tu información, o cualquier otra pregunta de privacidad, escribe a privacy@bongolive.app.

Según dónde vivas, por ejemplo en California, puedes tener más derechos, como saber qué recopilamos, borrarlo, corregirlo y no recibir un trato diferente por ejercerlos. No vendemos ni "compartimos" información personal para publicidad dirigida.

7Seguridad

Protegemos la información con cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas cifradas, límites a los intentos de inicio de sesión y acceso restringido a nuestro servidor. Ningún servicio es perfectamente seguro. Si una filtración te afecta, te avisaremos según lo exija la ley.

8Solo para adultos

Bongo no es para menores de 18 años. Si sabemos que alguien menor de 18 tiene una cuenta, la eliminamos. Si crees que un menor está usando Bongo, repórtalo en la app.

9Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos primero en la app. Preguntas: privacy@bongolive.app.

[Nota para revisión: el nombre completo y la dirección de la entidad legal, un contacto de privacidad y cualquier sección específica por estado o país los agregará el abogado.]