Desde la app
Abre Yo → Eliminar cuenta y escribe tu contraseña. Tu cuenta y sus datos se eliminan de inmediato, en todos tus dispositivos. No se puede deshacer.
Por correo
- Escribe a support@bongolive.app desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta». No tienes que darnos un motivo.
- Puede que te respondamos a ese correo para confirmar que la solicitud es tuya.
- Completamos las eliminaciones en un plazo de 30 días y te avisamos por correo cuando esté hecho.
Antes de eliminarla
- Cancela aparte cualquier suscripción. Eliminar tu cuenta no detiene los cobros de Apple o Google: mira cómo cancelar.
- Guarda una copia de lo que quieras conservar. La eliminación no se puede deshacer.
- Borrar la app de tu teléfono no elimina tu cuenta.
Qué se elimina
- Tu cuenta: correo, nombre de usuario y contraseña.
- Tu perfil, tus seguidores, tus monedas y tus diamantes.
- Tus sesiones iniciadas en todos los dispositivos.
Qué conservamos, y por cuánto tiempo
La Política de privacidad de Bongo explica qué se conserva después de eliminar una cuenta, por cuánto tiempo y por qué.