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Ayuda de Bongo

Transmite en vivo, mira y chatea. Beta solo por invitación

Respuestas sobre cómo unirte, transmitir en vivo, monedas y regalos, notificaciones y seguridad. Bongo es solo para mayores de 18 años.

Primeros pasos

¿Cómo me uno?

Por ahora Bongo es solo por invitación. Abre el enlace de invitación que te mandó un amigo y crea tu cuenta. Debes tener 18 años o más.

Agrega Bongo a tu pantalla de inicio
  • iPhone: abre Bongo en Safari, toca el botón Compartir y luego Agregar a inicio.
  • Android: usa el menú de Chrome y luego Instalar app.

Así se abre como cualquier otra app.

Confirma tu correo

Toca el enlace del correo que te enviamos. Lo necesitas para transmitir en vivo y para enviar regalos. ¿No llegó? Revisa el spam o reenvíalo desde la pantalla para confirmar tu correo.

Transmitir en vivo

¿Cómo transmito en vivo?

Toca el botón +. Primero te verás en privado, con una sugerencia de iluminación, un medidor del micrófono y el filtro de belleza, antes de que alguien pueda verte.

La cámara o el micrófono no funcionan

Permítelos cuando tu teléfono lo pida. Si dijiste que no por error, vuelve a permitirlos en la configuración de tu teléfono para tu navegador (o para Bongo) y ábrelo de nuevo.

¿Por qué todavía no puedo transmitir?

Las cuentas nuevas pueden transmitir un día después de registrarse, salvo que se hayan unido con un enlace de invitación. También tienes que confirmar tu correo primero.

¿Qué pasa si cambio de app mientras transmito?

Tu transmisión muestra «Ya vuelvo» hasta por 5 minutos, así que puedes regresar sin terminarla.

Mirar y chatear

Encontrar transmisiones

Descubrir muestra quién está en vivo. Desliza hacia arriba o hacia abajo para pasar de una transmisión a otra, y elige un país para ver quién está en vivo allí.

¿Por qué no puedo poner enlaces en el chat?

Las cuentas nuevas no pueden publicar enlaces durante sus primeros tres días, y chatean un poco más despacio. Así evitamos el spam.

Monedas, regalos y suscripciones

¿Cómo funcionan las monedas?

Las monedas sirven para enviar regalos a quienes transmiten. Las consigues en Consigue monedas dentro de la app. Por ahora la tienda está en modo de prueba: el pago usa una tarjeta de prueba y no se cobra dinero real. Tu primer paquete trae monedas de bono.

Los corazones son gratis

Toca el corazón durante una transmisión para enviar corazones. Son gratis, y cuentan para la transmisión y para el perfil de quien transmite.

Regalos y diamantes

Los regalos convierten tus monedas en diamantes para quien transmite. Suscribirte a un creador cuesta monedas por 30 días y muestra una insignia de corazón morado junto a tu nombre.

Notificaciones

Activar las notificaciones

Yo → Notificaciones te avisa cuando alguien que sigues empieza a transmitir.

Notificaciones en iPhone

Solo funcionan cuando Bongo está en tu pantalla de inicio (iOS 16.4 o posterior): agrégalo primero, ábrelo desde allí y luego activa las notificaciones.

Tu cuenta

Olvidé mi contraseña

Toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio de sesión y te enviaremos un enlace por correo. Funciona durante 1 hora.

Cambiar tu @usuario o tu país

Yo → Editar perfil. Puedes cambiar tu nombre de usuario una vez cada 30 días; el anterior sigue llevando a tu perfil durante 30 días. Puedes ocultar tu país, y oculto tampoco se usa para encontrarte.

Mi cuenta fue suspendida

Inicia sesión para ver por qué. Puedes apelar una vez y un moderador lo revisará.

Eliminar tu cuenta

Yo → Eliminar cuenta y escribe tu contraseña. Se eliminan para siempre tu perfil, tus seguidores, tus monedas y tus diamantes. ¿No puedes iniciar sesión? Pídenoslo por correo.

Tu seguridad

Si alguien está en peligro ahora mismo, llama al número de emergencias de tu país. Las líneas de ayuda en crisis están en las Normas de la comunidad de Bongo.
Reportar a alguien

Toca su nombre y luego Reportar. Los reportes son privados, y un moderador revisa cada uno según las Normas de la comunidad (en la app).

Bloquear a alguien

Toca su nombre y luego Bloquear, para que dejen de verse. Administra la lista en Yo → Personas bloqueadas.

Mantener tu chat bajo control

Quienes transmiten, y los espectadores que nombran moderadores del chat, pueden borrar mensajes, silenciar a personas y hacer el chat más lento.